1. Allgemeines
Diese Nutzungsbedingungen gelten für die Nutzung der Cared App im Browser (im Folgenden „App“) durch Patientinnen und Patienten. Die App wird von der Cared Technologies GmbH, Marktgasse 3a, 2700 Wiener Neustadt, FN 614201m (im Folgenden „wir“ oder „uns“) betrieben.
Mit der Registrierung stimmen Sie diesen Nutzungsbedingungen zu. Nutzen Sie einzelne Funktionen ohne Benutzerkonto, etwa eine Anfrage an eine Praxis, gelten diese Nutzungsbedingungen für diese Nutzung.
2. Was bietet die App?
Über die App können Sie mit Arztpraxen und anderen Gesundheitseinrichtungen (im Folgenden „Praxen“) in Kontakt treten, die Cared nutzen. Welche Funktionen zur Verfügung stehen, entscheidet die jeweilige Praxis. Dazu gehören insbesondere:
- Anfragen an eine Praxis senden und mit der Praxis Nachrichten dazu austauschen, mit oder ohne Benutzerkonto – sofern die Praxis dies anbietet, auch als ärztliche Beratung per Nachricht (Telekonsultation)
- Ihr Benutzerkonto mit einer Praxis verknüpfen und dabei gegebenenfalls einen Anamnese-Fragebogen ausfüllen
- Ihre Medikamente einsehen und Medikamente bei der Praxis nachbestellen
- an Betreuungsprogrammen der Praxis teilnehmen
- Dateien abrufen, die Ihnen die Praxis bereitstellt
- Informationen zu den Praxen abrufen, z. B. Öffnungszeiten und Standort
3. Unsere Rolle und die Rolle der Praxen
Wir stellen die App als technische Plattform bereit. Wir sind selbst kein Gesundheitsdienstleister, erbringen keine medizinischen Leistungen und geben keine medizinischen Empfehlungen.
Ein Behandlungsverhältnis besteht ausschließlich zwischen Ihnen und der jeweiligen Praxis. Die Praxis ist für ihre Angaben, Antworten, Programme und Dateien sowie für ihre medizinischen Entscheidungen verantwortlich – auch bei einer Beratung per Nachricht. Wir prüfen diese Inhalte nicht.
Anfragen und Medikamentenbestellungen leiten wir an die Praxis weiter. Ob, wann und wie die Praxis eine Anfrage beantwortet oder eine Bestellung ausführt – etwa ein Rezept ausstellt –, entscheidet allein die Praxis.
4. Notfälle und ärztliche Beratung
Die App ist nicht für Notfälle bestimmt. Im Notfall wählen Sie bitte sofort den Rettungsdienst unter 144 oder den Euro-Notruf unter 112. Den Ärztenotdienst erreichen Sie unter 141, die Gesundheitsberatung unter 1450.
Die Praxen bearbeiten Anfragen und Bestellungen nicht in Echtzeit, sondern im Rahmen ihrer Öffnungszeiten und Abläufe. Außerdem kann die App vorübergehend nicht erreichbar sein, etwa wegen Wartungsarbeiten oder Störungen. Wenden Sie sich bei dringenden Anliegen daher telefonisch an Ihre Praxis.
Ärztliche Beratung, Diagnose und Behandlung erhalten Sie in der App ausschließlich von Ihrer Praxis, etwa wenn die Praxis eine Beratung per Nachricht anbietet. Ob eine Beratung aus der Ferne ausreicht oder eine persönliche Untersuchung nötig ist, entscheidet die Ärztin oder der Arzt. Alle übrigen Informationen in der App, etwa zu Öffnungszeiten oder Standorten, ersetzen keine ärztliche Beratung.
5. Ihre Pflichten
Bei der Nutzung der App verpflichten Sie sich:
- wahrheitsgemäße Angaben zu machen, insbesondere zu Ihrer Person,
- Anfragen für andere Personen, etwa Ihre Kinder, nur zu stellen, wenn Sie dazu berechtigt sind,
- Ihre Zugangsdaten geheim zu halten,
- die App nicht missbräuchlich zu nutzen, etwa durch massenhafte oder automatisierte Anfragen oder durch Angriffe auf unsere Systeme.
Bei Verstößen können wir Ihr Benutzerkonto vorübergehend sperren oder löschen.
6. Haftung
Wir haften unbeschränkt für Schäden, die wir vorsätzlich oder grob fahrlässig verursachen, sowie für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit.
Für leicht fahrlässig verursachte Sach- und Vermögensschäden haften wir nicht.
Für Inhalte, Antworten und Entscheidungen der Praxen sind die Praxen verantwortlich (siehe Abschnitt 3).
Eine zwingende gesetzliche Haftung, etwa nach dem Produkthaftungsgesetz, bleibt unberührt.
7. Newsletter
Wir bieten einen kostenlosen Newsletter an, mit dem Sie über Neuigkeiten in der App informiert werden können. Die Anmeldung erfolgt freiwillig. Sie können den Newsletter jederzeit wieder abbestellen – ein entsprechender Link ist in jeder E-Mail enthalten.
8. Datenschutz
Informationen zur Verarbeitung Ihrer Daten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung. Gesundheitsdaten, die Sie an eine Praxis übermitteln, verarbeiten wir ausschließlich im Auftrag dieser Praxis.
9. Änderungen
Wir behalten uns das Recht vor, diese Nutzungsbedingungen zu ändern. Über wesentliche Änderungen werden Sie über die App oder per E-Mail informiert.
10. Anwendbares Recht
Es gilt das Recht der Republik Österreich, sofern dem keine zwingenden Verbraucherschutzbestimmungen entgegenstehen.
11. Kontakt
Bei Fragen zu diesen Nutzungsbedingungen können Sie uns unter folgender Adresse erreichen:
Cared Technologies GmbH
Marktgasse 3a
2700 Wiener Neustadt
Österreich
E-Mail: office@cared.app
Telefon: +43 2682 26000